Blue Diamond Golf & Resort — Tiên phong trải nghiệm golf trên Zalo Mini App
Trải nghiệm của golfer tại sân golf bao gồm nhiều nhu cầu khác nhau trước và trong ngày chơi: tìm tee time phù hợp, đặt sân, lựa chọn Caddie, gọi đồ ăn – thức uống hay mua các sản phẩm golf.
Nếu các dịch vụ này vận hành trên nhiều kênh rời rạc, khách hàng phải thực hiện nhiều bước và bộ phận vận hành cũng khó tạo ra một hành trình dịch vụ thống nhất.
Blue Diamond đặt mục tiêu xây dựng một điểm chạm số tập trung, dễ tiếp cận với golfer mà không yêu cầu khách hàng phải cài thêm một ứng dụng độc lập.
Genora triển khai Zalo Mini App Blue Diamond như một digital service hub ngay trong hệ sinh thái Zalo.
Golfer có thể sử dụng các dịch vụ chính ngay trên Mini App:
- Đặt sân golf: lựa chọn ngày chơi, số hố, số người chơi và tee time phù hợp.
- Đặt Caddie: tìm kiếm, xem thông tin và lựa chọn Caddie theo nhu cầu.
- Food & Beverage: xem menu, tìm món và đặt đồ ăn – thức uống ngay trên Mini App.
- Proshop: khám phá và lựa chọn các sản phẩm, phụ kiện golf tại sân.
- Một hành trình thống nhất: các tiện ích được tập trung trong cùng một giao diện, giúp giảm việc chuyển đổi giữa nhiều kênh khác nhau.
Toàn bộ trải nghiệm được thiết kế theo hướng mobile-first, phù hợp với hành vi sử dụng Zalo phổ biến tại Việt Nam.
Zalo Mini App giúp Blue Diamond từng bước chuyển từ các điểm chạm dịch vụ riêng lẻ sang một hành trình golfer số thống nhất.
Khách hàng có thể chủ động thực hiện nhiều nhu cầu ngay trên Zalo trước và trong quá trình chơi golf, trong khi sân golf có thêm một nền tảng để kết nối các dịch vụ như tee time, Caddie, F&B và Proshop trên cùng một trải nghiệm.
Quan trọng hơn, Mini App tạo nền tảng để Blue Diamond tiếp tục phát triển các năng lực số trong tương lai như thành viên, loyalty, ưu đãi cá nhân hóa, chăm sóc khách hàng và khai thác dữ liệu hành vi golfer.
Một số màn hình triển khai
